Cette politique de confidentialité décrit comment le site lemontsaintmichel.fr (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, parcourez ou effectuez un achat sur le site.
1. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
2. Informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir un support client, vous inscrivez à notre newsletter ou créez un compte sur notre site. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme des « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons sur vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Voici quelques exemples :
- Informations sur la navigation et l’utilisation du site : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez le Site et votre compte, y compris les informations sur l’appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP, les produits que vous consultez, les termes de recherche et d’autres informations concernant votre interaction avec le Site. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de balises Web, de balises ou de pixels. Ces informations sont utilisées pour charger correctement le site et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.
- Informations de commande : Lorsque vous achetez un produit en ligne ou nous contactez au sujet d’une commande, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse d’expédition et de facturation (y compris le nom de la rue, le code postal, la ville et le pays), ainsi que les informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit). Ces informations sont utilisées pour traiter votre commande, gérer les retours, échanges et réclamations, et communiquer avec vous concernant la commande.
- Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites Web.
- Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec personne d’autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Il en va de notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Informations que nous obtenons de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Soutien technique et gestion du site : Des sociétés comme WooCommerce et Klaviyo nous aident à alimenter notre boutique en ligne et à gérer nos communications marketing. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont WooCommerce et Klaviyo utilisent vos informations personnelles sur leurs sites respectifs.
- Traitement des paiements : Nos processeurs de paiement collectent des informations de paiement (par exemple des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.
- Technologies de suivi : Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des cookies, etc.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers.
3. Partage d’informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services qui nous aident à fournir nos services, tels que WooCommerce pour notre boutique en ligne, et Klaviyo pour le marketing par e-mail et la communication par SMS.
- Publicité et marketing : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires publicitaires comme Google et Facebook pour la publicité ciblée et les analyses marketing.
- Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations, ou pour protéger nos droits.
4. Conservation
Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
5. Vos droits – RGPD
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Vos informations personnelles seront initialement traitées dans l’Union Européenne puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, veuillez consulter les politiques de confidentialité de WooCommerce et Klaviyo.
6. Contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à eshop@lemontsaintmichel.fr.
Dernière mise à jour : 30 mai 2024
